Вопросы и ответы

В базовой — шкатулка, один обвес из мини-коллекции выбранного цвета и один зажим для платка. В подарочной — два разных обвеса того же цвета, многоразовая коробка и авторская подборка примерно из десяти зажимов.

Нет. У каждого цвета своя мини-коллекция из трёх обвесов, подобранных к оттенку корпуса. Смешивание обвесов между цветами не предусмотрено — так комплект остаётся собранным, а не случайным.

В базовой комплектации один зажим — он показывает, как работает шкатулка. В подарочной — подборка примерно из десяти зажимов, сложенная в многоразовую коробку, которая остаётся для хранения.

Доставка работает по России: в пункты выдачи и курьером до двери. Адрес и пункт выдачи выбираются при оформлении заказа; заказы за пределы страны на старте не оформляются.

Отправляем после подтверждённой оплаты. Стоимость и срок доставки рассчитываются при оформлении — до оплаты, а не после. Трек-номер приходит письмом, как только заказ передан перевозчику.

Личный кабинет не нужен. В письме приходит персональная ссылка на страницу заказа: на ней видны статус, состав, суммы, доставка и трек-номер. Ссылка открывается без пароля и кода.

Оплата проходит онлайн на сайте, в рублях. Конкретные способы оплаты подтвердим до старта продаж — этот пункт пока уточняется вместе с платёжным провайдером.

Нет. Ни корзина, ни начатая оплата не создают резерв: остаток списывается только после подтверждённой оплаты. Наличие проверяется ещё раз перед переходом к оплате.

Предварительная оплата 25% фиксирует специальную цену предзаказа, место в первой коллекции, формат и количество единиц. Цвет и обвесы остаются предварительными до финализации, когда оплачиваются оставшиеся 75% и доставка.

Да. Товар надлежащего качества возвращается в течение семи дней после получения, если он не был в употреблении и сохранён товарный вид. Порядок обращения описан на странице «Возврат».

До передачи перевозчику отмена доступна на странице заказа по персональной ссылке. После того как перевозчик принял отправление, кнопка отмены исчезает и остаётся обращение в поддержку.

Протирайте корпус сухой мягкой тканью. Духи, кремы и бытовая химия оставляют на покрытии матовые пятна, поэтому наносите их до того, как берёте шкатулку в руки.

Да, обвес держится на карабине и снимается без инструментов. Это удобно в поездке и при смене образа: шкатулка остаётся на сумке, а обвес меняется отдельно.