Информация
Доставка и оплата
Порядок доставки и оплаты одинаков для предзаказа, раннего доступа и обычной покупки. Ниже — как это устроено и что уточняется до старта продаж.
Доставка
Куда и как доставляем
Заказы доставляются по территории Российской Федерации: в пункты выдачи и курьером по адресу. Пункт выдачи или адрес выбираются при оформлении заказа вместе с городом и индексом.
Международная доставка на старте не выполняется: продажи ведутся только в России, а адреса и телефоны принимаются российские.
Стоимость и сроки
Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и показывается в итоговой сумме до оплаты — отдельного письма с доплатой не будет.
Конкретные службы доставки и тарифы утверждаются до старта продаж. Как только они зафиксированы, здесь появятся точные сроки по регионам.
Отправка и отслеживание
Заказ уходит в сборку после подтверждённой оплаты. Когда отправление передано перевозчику, на почту приходит письмо с трек-номером и ориентиром по доставке.
Личный кабинет не нужен: статус, состав и трек-номер видны на персональной странице заказа — ссылка на неё приходит в письме и открывается без пароля и кода.
Оплата
Как проходит оплата
Оплата принимается онлайн, в российских рублях. Конкретные способы оплаты и платёжный провайдер утверждаются до старта продаж и будут перечислены здесь.
Перед переходом к оплате система ещё раз проверяет наличие выбранной комбинации: цвет и обвесы должны быть в наличии на момент оплаты, а не на момент добавления в корзину.
Корзина не резервирует товар
Ни корзина, ни начатая, но незавершённая оплата не удерживают товар за покупательницей. Остаток списывается только после подтверждения успешной оплаты.
Если после оплаты выяснится, что позиции всё же нет, заказ не отменяется автоматически: вам предложат замену, частичный или полный возврат, и на решение будет 24 часа.
Предзаказ: 25% и 75%
В окне предзаказа оплачивается 25% стоимости товаров: предварительная оплата фиксирует специальную цену, место в первой коллекции, формат и количество единиц.
Оставшиеся 75% вместе с доставкой оплачиваются при финализации — по персональной ссылке из письма, одной транзакцией за все единицы предзаказа.